FAQ
Quelles options de livraison proposez-vous ?
Nous offrons la livraison standard, express et le retrait en point relais pour s'adapter à vos besoins.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l'expédition de votre commande en temps réel. Et si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client du Lundi au Vendredi de 9h à 17h au+32 2 586 48 08
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant l'achat si vous n'êtes pas entièrement satisfait.
Quel est le délai de livraison ?
48H. Dès que nous avons reçu le paiement de votre commande, alors vous recevrez celle-ci sous 2 jours ouvrables.
Nous expédions nos commandes sous 24h via le service de livraison professionnel UPS ! Ce délai dépend bien sûr de la disponibilité de nos produits qui sont indiqués sur notre site. Nous pouvons avoir des défauts d’approvisionnement sur certains produits. Dans ce cas-là, nous prévenons le client dans les meilleurs délais afin du lui proposer un produit équivalent ou bien un remboursement.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, les virements bancaires, et les cartes bancaires pour faciliter votre expérience d'achat.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans, en conformité avec la législation européenne. pour vous assurer une tranquillité d'esprit.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est à votre disposition via e-mail ou téléphone au +32 2 586 48 08 et info@daurema.be
Comment bénéficier du service après-vente ?
Pour tout besoin de service après-vente, veuillez contacter notre service client qui vous guidera à travers le processus.
Vos batteries sont-elles écologiques ?
Absolument, nous vous permettons de remplacer les cellules HS au lieu de jeter l'entièreté de la batterie.
Quelles précautions prendre lors de l'installation d'une batterie ?
Assurez-vous de suivre les instructions fournies et de vérifier la compatibilité avec votre appareil.
Comment nos batteries soutiennent-elles un mode de vie durable ?
Les batteries Daurema sont conçues pour être entièrement réparables, prolongeant leur durée de vie et réduisant les déchets.
Quelle est la durée de vie moyenne d'une batterie reconditionnée ?
- Grâce à la réparabilité, leur durée de vie est considérablement allongée par rapport aux batteries traditionnelles.
Peut-on augmenter la capacité d'une batterie existante ?
Le design modulaire permet des ajustements et améliorations, y compris l'augmentation de capacité.
Comment recycle-t-on les batteries usagées chez Daurema ?
Daurema favorise le recyclage et le reconditionnement, intégrant des cellules réutilisées dans la fabrication.
Quels sont les avantages des batteries reconditionnées par rapport aux neuves ?
Elles offrent une solution plus écologique et économique, sans sacrifier la performance.
Comment vérifiez-vous la qualité d'une batterie avant de la reconditionner ?
Chaque cellule est testée rigoureusement pour garantir la sécurité et l'efficacité.
Quelles sont les étapes du processus de reconditionnement d'une batterie ?
Le processus inclut le démontage, le test des cellules, le remplacement des composants usés, et le remontage.
Les batteries reconditionnées sont-elles compatibles avec tous les appareils ?
Daurema vise une large compatibilité, mais il est recommandé de vérifier pour chaque appareil ou de nous contacter si vous avez un doute.
Comment participer à l'initiative de recyclage de Daurema ?
Les clients sont encouragés à retourner leurs anciennes batteries pour reconditionnement ou recyclage.